行政楼层经理

岗位职责
1.为客人提供服务以及依照香格里拉酒店及度假酒店建立的目标、绩效和质量标准对豪华阁进行监督、指导和领导；
2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性；
3.审核月度餐饮成本和行政楼层客房费用；
4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务；
5.监督行政楼层的运营和工作流程让客人的满意度最大化；
6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性；
7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。
岗位要求
1.熟练掌握前台Opera系统，在国际品牌酒店有至少3年的相关工作经验。
2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。
3.能用流利的英语从事前厅服务。