预定文员

1. 熟悉所有香格里拉酒店的政策和程序；熟悉酒店提供的设施和服务；在价格、布局和物理属性、分解/配置、福利和设施方面“掌握”客房产品。
2. 精通所有预订的处理和流程，熟练操作预订系统和设备；始终提供及时、礼貌和高效的服务。电话响三声就接
3.了解预订状态和需要时间以最大化销售机会。通知预订部经理入住率的突然变化；充分了解市场细分，以准确地“合格”预订