前厅部经理

岗位职责
1、全面负责酒店前厅部的日常接待及运营管理工作，确保各服务设施功能完善、状态良好。
2、参与制定并执行与市场策略相契合的部门工作计划，定期完成工作总结与分析报告。
3、通过有效的收益管理与客房销售策略，持续提升客房出租率与整体收入水平。
4、督导下属各分部主管，合理分配任务，明确岗位职责，并根据运营需要灵活调整工作安排。
5、维护良好的宾客关系，能够独立、妥善地处理各类客人投诉与意见。
6、配合酒店高层处理突发事件，具备较强的现场应急指挥与协调能力。
任职资格
1、熟悉酒店前厅运营流程，具备高度责任心与职业敬业精神。
2、能够有效监督前厅各岗位员工执行服务标准与操作流程，并对前厅整体运营质量实施全面管控。
3、具备良好的执行力，能够有效推进并完成部门月度工作目标。
4、英语沟通流利，具备较强的组织协调与团队管理能力，并拥有一定的销售意识与客户推广经验。
5、熟练掌握前台收银及相关财务基础知识，能够妥善处理日常服务中涉及的财务事宜。