前台接待

岗位职责
1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
4.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
6.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
职位资格和技能
1.高中、大专或以上文化程度，懂得基本英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康，接受倒班制度。