酒店值班经理

岗位职责:
1．负责酒店日常运营管理，确保服务质量。
2．处理客人咨询，解决问题，提升客人满意度。
3．协调各部门工作，保证酒店运作顺畅。
4．协助店长进行前台员工的排班，培训，考核等工作。
5．处理所有客人因酒店的服务而造成的不满和投诉，尽可能满足客人所提出的合理要求，并将情况记录在工作报告上。
6．在高出租率情况下，协助前台做好房控工作，实现出租率最大化，增加酒店收入。
7．监督前厅公共区域卫生及陈设布置，时刻保持大堂整洁，舒适，优美。
8．监督检查大堂员工的仪容仪表，保持大堂优良服务和高雅气氛。
任职要求:
1.具备出色的沟通能力和较强的服务意识。
2.能够有效管理团队，激励团队成员。
3.具有处理突发事件的能力，保证酒店运营安全
4.大专以上学历，形象好、气质佳，20—35岁。
5.有二年值班经理工作经验，有连锁酒店值班经理工作经验者优先。
6.英语口语熟练，能够与客人进行对话交流。