管家部经理助理/主管

【岗位职责】
1. 协助制定客房部工作计划、服务标准及操作流程，监督执行并优化。
2. 协调客房清洁、布草收发、设备维护等工作，确保客房按时达标交付。
3. 巡查客房卫生、服务质量及设施状况，处理客人投诉与突发问题。
4. 协助管理员工排班、考勤、培训及绩效考核，提升团队服务能力。
5. 管控客房部物料消耗、成本预算，定期盘点布草、清洁用品等物资。
6. 对接前厅、工程、餐饮等部门，保障客房服务高效衔接。
【岗位要求】
1. 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 经验：2年以上酒店客房部工作经验，具备五星级酒店基层管理或助理岗位经验者优先。
3. 能力：熟悉客房服务标准与运营流程，具备较强的沟通协调、问题解决及成本控制能力。
4. 素质：责任心强、抗压能力好，注重细节，具备良好的客户服务意识和团队管理潜力。
5. 技能：熟练使用办公软件，掌握基本的客房设备维护常识者更佳。
6. 形象：职业形象良好。