前厅部-前台主管

【岗位职责】
1. 与上一班主管交接班，跟办所有工作，并确保当班员工熟知酒店新的规定、指示。
1. 熟悉当天的预订单，根据客人的特殊要求做好必要的准备工作。
2. 负责欢迎接待客人，办理宾客入住手续。
3. 掌握当天房间状况，最大限度地出租房间。
4. 确保给客人提供信息的准确性。
5. 确保酒店经营电脑管理系统信息以及外国人户籍输入及时、准确。
6. 对前台员工进行培训。
7. 协助大堂经理处理特殊事件。
8. 掌握火灾疏散等紧急情况的工作程序。
9. 警惕大堂内可疑分子并及时报告大堂经理。
10. 监督当班员工的服务状态。
11. 检查员工的仪容仪表。
12. 检查前台区域卫生状况，保证干净、整洁