前厅接待员/温泉顾问 Receptionist/advisor

温泉顾问
岗位职责：
1、熟知温泉产品以及温泉度假酒店的运营方式。
2、熟知本地市场的各个区域。
3、负责推销各种温泉相关会员卡。
4、负责温泉散客的维护以及回访。
5、负责温泉重要的VIP接待服务工作。
6、周末节假日主动为客人提供咨询解答工作。
7、负责开发周边市场客户的开发。
素质要求：
1、1年以上酒店服务工作经验及销售经验。
2、高中以上学历。
3、年龄20—25岁，气质高雅，身体健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。
4、有较强的语言表达能力及能用英语进行简单沟通,会宁波话。
5、有良好的职业道德和奉献精神，有较强的集体荣誉感，工作认真仔细，能吃苦耐劳，有上进心。
 
前厅接待员
岗位职责：
1、负责对沐浴温泉客人资料的电脑登记，并对记录的报客单分类、有序存放。
2、负责更衣柜钥匙牌的派发和保管工作。
3、负责为客人解答相关咨询的问题，为客人核对消费。
4、负责设施设备的维护及保养。
5、配合PA部做好现场的卫生清洁。
6、负责对每日的预订信息查询并上报部门领班。
7、负责接听各类内线及外线电话，处理和提供各类咨询服务。
素质要求：
1、半年以上酒店服务工作经验（需掌握基本电脑操作）。
2、高中以上学历。
3、年龄20—25岁，气质高雅，身体健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。
4、有较强的语言表达能力及能用英语进行简单沟通。
5、有良好的职业道德和奉献精神，有较强的集体荣誉感，工作认真仔细，能吃苦耐劳，有上进心