1.负责客房部管理流程的制定,做好客房服务、保洁工作的计划、成本控制、组织、指挥及经营管理中的职责,并确保员工提供给客人规范的服务标准。
2.督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作,保证取得最佳的工作效果,保持客房部管理服务及卫生等工作的最佳状态。
3.培训督导客房部的主管、布草、制服、仓管等管理人员执行岗位责任制和落实有关的方针决策和计划。
4.协调每天客房部内部的工作,加强对客服务的重要性,配合销售部和前台,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。
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