楼层主管

岗位职责
1、全面管理楼层的服务工作，做好服务人员培训和考核工作。
2、检查楼层服务人员的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
4、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7、保证客房的清洁水平。
8、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
9、了解员工动态，调动员工积极性阅读并填写交接班日记。
10、定期总结工作，分析各种数据并上报。
11、完成上级交办的其它工作。
岗位要求
1、有1以上客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准。
2、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
3、身体健康，相貌端庄，举止大方，有健康证。
员工福利：
1、包吃包住（4人间）
2、月休8天（未休可调休、积假或折算加班费）
3、入职即缴纳五险一金