客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常销售和运营管理工作，确保客房服务质量达到公司标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及管理制度，优化工作流程，提升运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的培训、考核及团队建设，提高员工专业素质和服务水平；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，提升客户满意度；
6、与其他部门协调沟通，确保酒店整体服务流程顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程；
2、较强的组织协调能力和团队管理经验，能有效调动员工积极性；
3、注重细节，对服务品质有高标准要求，具备良好的客户服务意识；
4、具备较强的抗压能力，能妥善处理突发事件；
5、良好的沟通能力，能与各部门高效协作。