宾客服务主管

岗位职责
1、做好宾客电话回访，深化客户关系。
2、维护点评分数。
3、确保宾客满意度。
4、客人预抵前，电话问候客人并收集行程信息。
5、引导协助客人华堂柜办理入住。
6、完善客户服务，建立客人档案。