客房部文员HSKP Clerk(实习)

提供符合酒店形象标准的电话服务。确保接听和转达所有与部门相关的信息，确保既定标准并取得客户的满意。接听、记录并分发各种报告。与客房部员工以及其它关联部门，特别是前厅部和工程部保持良好的关系。
.遵守并执行客房部的各项标准和工作程序，确保准确接听和传达所有与部门相关的信息，以保持既定标准，维持部门正常运作，并取得客户的满意
.积极参与部门员工的培训和会议，提高工作效率，提升服务质量
.遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准
.接听、记录并分发各种报告
.负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况
.管理钥匙和失物招领事宜,详细做好记录和保管工作
.及时向行政管家或其代理人汇报客人的的各种要求和投诉情况，协助提升对客服务质量，提高宾客满意度
任职要求：
具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书，
拥有 1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
具备较强的英语口语能力或者第二门外语和普通话。