前厅主管

需到店面试
【岗位职责】
1、全面负责前厅部日常运营管理工
作，确保接待、礼宾、总机等各岗位高
效运转
2、制定并优化前厅服务流程与标准。监督服务质量，处理宾客投诉及突发事件
3、统筹客房销售与预订管理，分析经
营数据并提出改进方案
4、负责前厅部员工排班、培训及绩效
考核，打造专业服务团队
5、协调客房、餐饮等部门工作，保障
对客服务街接顺畅
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游
管理等相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前厅工作经验，
含1年以上管理岗位经历
3、精通Opera系统操作，熟悉酒店前
厅全业务流程
4、具备优秀的服务意识、应变能力及
跨部门协调能力
5、普通话标准，英语CET-4以上，能
处理涉外接待事务