酒店式公寓店总（长春）

【岗位职责】
1、全面负责酒店式公寓的日常运营与管理，确保各项服务标准及运营流程高效执行。
2、制定并落实年度经营目标与预算计划，通过有效的收益管理、成本控制及营销推广，提升公寓出租率与营业收入。
3、统筹管理前台、客房、保洁、工程维修及安保等团队，合理排班并组织培训，提升员工服务意识与业务技能。
4、建立并维护宾客服务体系，处理客户投诉与突发事件，持续提升住客满意度及品牌口碑。
5、监督公寓设施设备的日常维护与保养，确保符合安全、消防及卫生标准，防范运营风险。
6、负责与业主方、集团总部及外部合作单位的沟通协调，落实各项管理制度与工作部署。
7、定期分析经营数据与市场动态，调整运营策略，并提出改进方案，推动公寓业绩持续增长。
【岗位要求】
1、具备酒店、公寓或相关服务行业管理经验，有店长或同等岗位经历者优先考虑。
2、熟悉酒店式公寓运营模式，掌握前厅、客房、收益管理及成本控制等核心管理技能。
3、具备较强的团队领导力与组织协调能力，能有效激励员工并推动目标达成。
4、具有良好的客户服务意识及突发事件处理能力，能够妥善应对各类投诉和紧急状况。
5、具备基础财务知识及数据分析能力，能独立完成经营报表与预算制定。
6、诚实守信，责任心强，能承受一定工作压力，适应弹性工作时间。
7、大专以上学历、三年以上相关经验，但需热爱酒店行业，认同公司文化与服务理念。