常熟澜廷酒店-前厅部经理

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；
3、积极提高客房出租率；
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
5、保持良好的宾客关系，能独立有效地处理宾客投诉；
6、协助处理突发事件；
7、全面掌握前台绿云或Opera系统知识，能处理日常服务环节中所涉及到的各方面的问题。