运营副总

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行年度运营计划，确保酒店各项经营指标达成；
2、优化运营流程，提升服务质量和客户满意度，建立高效的运营管理体系；
3、统筹协调各部门（餐饮、销售、厨房、后勤等）工作，确保跨部门协作顺畅；
4、监督成本控制及预算执行，分析经营数据并提出改进方案，提升酒店盈利能力；
5、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象与口碑；
6、负责团队建设与管理，制定员工培训计划，提升整体服务水平。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店运营管理能力，熟悉餐饮、销售、厨房等业务模块；
2、出色的组织协调与决策能力，能高效推动跨部门协作；
3、具备敏锐的市场洞察力，擅长数据分析和成本控制；
4、优秀的沟通能力及危机处理经验，能妥善应对客户投诉与突发事件；
5、具备团队管理经验，擅长员工培训与绩效提升；
6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受灵活工作时间安排。