前台主管

工作职责
1、为客人提供优秀的服务，为达到酒店服务质量最优化的目标，找到适合的方法。
2、负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。
3、有效的控制房间数量，房型，房间账目和各种房价的精确度。
4、负责处理宾客的问题和投诉，收集宾客意见，并及时反馈。
5、协助部门经理制定培训计划并组织实施。
6、合理安排下属工作，协调员工关系。
岗位要求
1、有前台相关工作经验2年以上。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.工作认真负责，具备一定的组织协调能力、执行力、应变能力和沟通能力。
4.有英语口语基础。