楼层主管

酒店距青岛胶东国际机场约90分钟车程，毗邻市政府和金融中心区以及旅游景点和海滨，紧邻一站式休闲购物商场万象城，与地铁2号线和3号线五四广场站仅数十米之遥，可直达青岛火车站、青岛火车北站，沿途还可抵达八大关、栈桥、海水浴场等景点。
酒店共有686间客房和套房，分别位于青香阁和盛世阁两栋相互连通的大楼。盛世阁拥有专用的通道和独立的大堂，客房面积达54平方米。
在香格里拉，员工是我们事业成功的基础。我们的指导思想是聘用工作态度好的员工，并对他们进行技能培训。我们将确保员工的培训发展、留住员工以及对其职业生涯进行规划。
在这里我们将为您提供：广阔的个人发展空间；集团内、外培训机会；融洽的工作氛围；丰富的员工活动；完备的员工设施；香格里拉集团发展平台；具有竞争力的福利待遇。
我们目前正在寻找一名 楼层主管 加入我们的房务部团队。
【岗位职责】
1. 确保日常运作的顺利进行。
2. 支持楼层服务经理，保证房间卫生质量。
3. 监管团队成员工作表现和工作流程。
4. 维护、清洁客房和浴室，补充客房备品。
5. 始终确保房间卫生符合质量标准。
6. 报修给工程部与维修相关的问题。
7. 在客人需要帮助时，为客人提供专业的服务。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历，1年以上相关工作经验。
2. 熟悉酒店客房运营流程。
3. 具备基本英语沟通能力，普通话流利。
4. 服务意识强，注重细节，以客人为中心。
5. 具备良好的沟通协调能力及客诉处理能力。
6. 能承受工作压力，积极主动，责任心强。
7. 熟练使用电脑及常用办公软件。