预订员

1.处理所有来自电话，传真，邮件的预定
2.处理团队预定
3.了解以及能够回答所有有关房价，房型，以及淡旺季的问题
4.记录一些特殊的团队账单的规章
5.了解价格变动，特殊价格，促销价，以及关闭房型的日期
6.了解取消以及修改预定的流程（延住，提前退房）
7.确保所有的预定的跟进情况
8.审查和处理有预定未入住的预定
9.给客人提供酒店相关的服务，活动以及设施设备。
10.确保相关信息的准确性以满足客人的期望值。
11.推销酒店产品要用到一些有效销售技巧。
12.能够清晰的与客人以及同时交流信息。
14.良好的团队合作精神。