客房楼层主管 Floor Supervisor

【岗位职责】
1、负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁和维护工作符合酒店标准
2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成质量
3、定期检查客房设施和设备，确保其处于良好状态并报告维修需求
4、协助制定和执行客房服务流程及标准操作程序
5、负责楼层物资的管理和盘点，控制成本并减少浪费
6、培训新员工，提升团队服务技能和工作效率
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能快速响应宾客需求及处理突发问题
2、有较强的团队管理能力和责任心，能有效协调和分配工作
3、注重细节，对客房清洁和维护有高标准要求
4、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日
5、2年以上同星级酒店相关客房管理经验
6、掌握客房清洁、布草管理、宾客服务流程，具备质量管控能力