项目客房主管

岗位职责：
项目客房主管主要负责客房部的日常运营管理以及公共区域清洁与维护，确保客房服务质量和客房环境达标，其岗位职责主要包括以下几个方面：
日常运营管理
• 统筹安排客房清扫工作，合理分配员工任务，确保客房按时、按标准完成清洁，包括客房、公共区域等。
• 检查客房清洁质量、设施设备完好情况及物品配备，确保符合酒店或项目的服务标准。
• 管理客房物资，包括布草、清洁用品、客用品等的申领、发放、盘点，控制成本消耗。
人员管理
• 负责客房部员工的日常考勤、排班，安排员工培训，提升员工的业务技能和服务意识。
• 监督员工工作表现，进行绩效考核，处理员工工作中出现的问题，协调员工之间的关系。
客户服务
• 处理客人关于客房服务的投诉和需求，及时解决问题，提升客人满意度。
• 关注客人动态，收集客人反馈，根据反馈优化客房服务流程。
安全与合规
• 确保客房区域的安全，包括消防安全、治安安全，检查安全设施是否正常运作。
• 监督员工遵守酒店或项目的各项规章制度及操作规范，确保服务合规。
其他工作
• 配合其他部门的工作，做好客房以及公共区域相关的协调与沟通。
• 完成上级领导交办的其他与客房管理相关的任务。