服务中心文员（总机） At Your Service Agent

岗位职责
-确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。
-有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌，确保有效的总机服务。
-管理对客留言和传呼服务，确保留言转接服务设施的有效运转。
-熟悉酒店的所有分机号码。
-更新各种问讯资料。
任职资格
-大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
-通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。
-口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
-必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。