职位详情
Guest Service Center Agent 宾客服务中心接待员
3千-3.5千- 三亚
- 经验不限
- 大专
- 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 人性化管理
职位描述
•正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话
•准确记录并管理叫早服务
•与相关部门合作，对客人进行呼叫
•将所有条目记录到电话单上
•尽量称呼客人的姓名
•如有需要，对工作人员进行呼叫
•遵守保护客人隐私的原则
•满足客人的需要或请求，并向宾客服务中心主管汇报投诉情况
•每日记下工作日志
•严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序
•及时处理客人的所有问询和要求
•准确记录并管理叫早服务
•与相关部门合作，对客人进行呼叫
•将所有条目记录到电话单上
•尽量称呼客人的姓名
•如有需要，对工作人员进行呼叫
•遵守保护客人隐私的原则
•满足客人的需要或请求，并向宾客服务中心主管汇报投诉情况
•每日记下工作日志
•严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序
•及时处理客人的所有问询和要求
其他要求
- 国际联号工作经验：优先
- 年龄要求：18-35岁
- 语言要求：英语-良好
- 计算机能力：良好
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工作地点
海南省三亚市吉阳区大东海鹿岭路32号
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