预订员

【岗位职责】
1、负责酒店预订系统的日常操作与管理，确保预订信息的准确性和及时性
2、接听客户预订电话，处理邮件及在线预订请求，提供专业的咨询服务
3、协调前台、客房等部门，确保预订信息无缝对接
4、处理预订变更、取消等特殊情况，维护客户关系
5、定期整理预订数据，协助完成相关报表统计
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，普通话标准
2、能熟练使用办公软件，有酒店管理系统经验者优先
3、工作细致耐心，具备较强的应变能力和团队协作精神
4、能适应轮班工作制，包括周末和节假日
5、对酒店行业有基本了解，愿意长期发展者更佳