楼层领班

工作职责与内容
1. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作；
2. 巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量；
3. 检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；
4. 检査各类物品的储存及消耗量；
5. 随时留意客人动态，处理一般性住客投诉，有重大事故时须向主管报告；
6. 掌握并报告所辖客房的状况；
7. 对属下员工工作提出具体意见；
8. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；
9. 领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；
10. 填写领班工作日志,完成部门领导安排的其他工作。
任职资格：
1、具有初中及以上文化程度，2年星级以上客房工作经验。
2、熟悉客房服务流程、标准、及客房管理系统。
3、吃苦耐劳，善于与客沟通，有较强的服务意识