运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转；
2、统筹协调前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，优化服务流程，提升客户满意度；
3、监督酒店服务质量及卫生标准，定期检查并落实整改措施，确保符合品牌规范；
4、分析运营数据，制定成本控制方案，提升酒店营收及利润水平；
5、处理突发事件及客户投诉，维护酒店声誉，建立危机应对机制；
6、负责团队建设与管理，制定员工培训计划，提升整体业务能力。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域经验，熟悉度假型酒店运营模式者优先；
2、出色的领导能力与团队协作精神，能有效调动各部门资源；
3、敏锐的市场洞察力，擅长数据分析和运营策略优化；
4、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户及员工关系；
5、工作细致严谨，具备较强的抗压能力及问题解决能力；
6、对服务品质有高标准要求，注重细节与客户体验。