管家部经理

岗位职责
1、全面负责管家部日常运营与管理，统筹部门人员排班、任务分配与工作调度；
2、制定并执行五星级管家服务标准，监督公区维护；
3、管理部门物资，做好盘点、采购计划与成本管控；
4、组织员工培训，规范服务礼仪与清洁流程，提升团队整体服务水平；
5、处理宾客投诉及各类突发问题，对接前厅、工程、餐饮等部门，保障跨部门高效协作；
6、完善各项工作报表与管理制度等。
任职要求
1、必须拥有五星级酒店管家部经理岗位工作经验，熟悉五星管家部SOP 标准
2、2 年以上管家部管理经验；
3、熟悉管家部全流程运营、标准、及物资管理；
4、具备较强团队管理、沟通协调、成本管控与应急处理能力；
5、能接受酒店轮班、节假日上班，抗压能力强。