酒店客房主管

岗位职责
1、负责客房部日常管理，合理安排客房服务员排班、分配清扫任务；
2、严格按照五星级标准检查客房卫生、服务质量，把控查房标准；
3、管理布草、客房易耗品，做好盘点与成本管控；
4、培训员工服务礼仪、清洁流程，监督员工日常工作；
5、及时处理宾客投诉及客房突发问题，对接前厅、工程部等跨部门协作；
6、巡查楼层安全，做好各项工作报表。
任职要求
1、必须拥有五星级酒店客房主管岗位工作经验，熟悉五星客房 SOP 标准
2、2 年以上客房主管管理经验，中专及以上学历；
3、熟悉客房全流程运营、查房标准、布草管理；
4、有较强人员管理、沟通协调、应急处理能力；
5、能接受酒店轮班、节假日上班，抗压能力强；