酒店客房领班

岗位职责
1. 协助客房主管管理楼层，分配服务员清扫任务
2. 按五星标准检查客房卫生，楼层巡检查房
3. 楼层布草、易耗品领用盘点，管控物资
4. 督导员工操作规范、服务礼仪，带教新员工
5. 处理简单客诉及现场突发问题，及时上报主管
6. 跟进客房清扫进度，对接前厅、工程报修
7. 排查楼层安全隐患，填写每日报表
任职要求
1、有五星级酒店客房领班经验优先，熟悉五星客房 SOP 标准
2、1 年以上客房领班经验，中专及以上学历
3、熟悉客房流程、查房及布草管理
4、具备现场调度、基础管理与沟通应变能力
5、接受轮班及节假日上班，抗压性强