预定领班

岗位职责：
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、预测现有的和未来的预订情况，客房出租情况并制作预测报表。
6、处理日常预订的工作。
任职要求：
1、一年相关品牌酒店的工作经验，或两年品牌酒店预订部或前台经验包括管理经验；
2、普通话清晰，英语书面和口语表达较流利；
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化;
4、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈;
5、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。