楼层主管

岗位描述：
1.合理分配楼层服务员的日常工作；
2.明确培训需求，制定培训计划，确保部门的培训顺利进行；
3.协助并指导员工，确保为客人提供高质量服务；
4.协助解决员工的问题，例如排班、休假等；
5.确保客房服务员熟悉客房内各类设备，以确保更好的为客人提供帮助；
6.与各部门密切合作，参加日常例会及管家部会议。