行政楼层宾客关系员

岗位职责
1、养成并保持职业性重视仪容的习惯，穿全套制服，准时报到上班，工作态度愉快，保证为客人提供友好充分的服务。
2、按照酒店标准为客人提供早餐服务和鸡尾酒服务，保证客人满意。
3、当客人在贵宾楼层层登记住宿时，向客人表示致意，欢迎、打招呼并陪同所有到达的客人到贵宾楼层层。
4、保持贵宾楼层层所有区域的全面整洁，保证客人舒适和满意。
5、向客人提供收拾行李的服务。
6、按照制定的工作程序处理客人的口信、传真、信函和包裹，保证向客人正确送交物品和转告信息。
7、收集有关酒店特色、事件、发生过的事和价格，以便给客人提供适当的信息。
8、和其它部门协调，保证客人的要求物品迅速送交给客人。
9、完成分配的其它任务。
岗位要求
1.大专以上文化程度，懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。