酒店客务关系实习生

工作职责：
1. 负责客户关系维护与管理，处理突发及投诉事件，维护酒店住客关系；
2. 维护公共区域的秩序，接受客人咨询并予以指引解答；
3. 协助接待重要客人及沟通传达其他酒店各部门相关工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、英语相关专业优先，需具备较强英语口语表达能力；
2. 思维敏捷、口头表达清晰，具有正确的判断、分析、处理问题的能力；
3. 熟悉运用各类办公软件操作，掌握一定Opera系统操作技能优先考虑。