酒店运营总监（储备）(储备)

一、经营管理与销售业绩（核心）
对酒店总营收、GOP、出租率、ADR、RevPAR、客源结构全面负责。
制定并执行酒店销售策略：客房销售、会议 / 宴会销售、渠道销售、企业大客户、协议公司、旅行社、OTA、会员体系等全渠道管理。
主导价格体系、收益管理、促销政策、淡旺季策略，提升高价值客源占比。
维护政企、央企、外企、会展、商旅等头部客户，带队攻坚大单业务。
定期做市场 / 竞品分析，优化产品结构与营销打法，确保业绩持续增长。
二、全面运营管理
统筹前厅、客房、餐饮、康体、安保、工程、行政、人力、成本等部门日常运营。
建立并落地五星级服务标准、SOP、质检体系，提升宾客体验与好评率。
负责酒店品质提升、能耗管控、物资管理、费用管控，提升利润率。
组织跨部门协同，确保运营高效、服务稳定、风险可控。
三、团队管理与人才建设
负责运营团队及销售团队的招聘、培训、考核、激励、晋升。
打造高执行力管理团队，提升骨干稳定性与专业能力。
营造五星级酒店服务文化与绩效文化。
四、品牌与品质管理
严格执行五星级酒店品牌标准，确保硬件、服务、卫生、安全合规达标。
提升 OTA 评分、宾客满意度、复购率与品牌口碑。
处理重大客诉及突发事件，维护酒店声誉。
五、集团对接与经营汇报
按时向集团提交经营报表、预算、复盘、改进方案。
执行集团战略，完成经营目标与专项任务。
任职要求
学历：大专及以上，酒店管理、工商管理相关专业优先。
经验：
45 岁以内，条件优秀可适当放宽；
具备国内 / 国际品牌五星级酒店运营总监 / 驻店总监 / 经理级以上完整经验；
必须具备酒店销售管理经验或直接分管过销售部（客房 / 渠道 / 大客户 / 会议均可）。
专业能力：
精通五星酒店全流程运营：房务、前厅、餐饮、工程、安保、品质；
精通酒店销售、收益管理、渠道管理、大客户开发、会议营销；
具备优秀的经营思维、数据敏感度、结果导向。
资源优势：
拥有华东区域企业客户、商旅、会议、旅行社、政企渠道资源者优先。
综合素质：
极强领导力、抗压能力、沟通协调能力、跨部门推动能力；
注重服务品质、成本意识强、职业化程度高、作风稳健。