前厅接待员

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、至少一年以上酒店同岗工作经验，熟练掌握前台操作系统。
2、形象好、气质佳，女生164+，男生175+。
3、大专及以上学历，综合素质高者可降低要求。
4、普通话标准，英语口语好为佳。
5、认真负责，具备良好的服务意识及沟通应变能力。
*该岗位为人事外包合同，包吃包住，五险一金，过节费。