前台接待

岗位职责：
1、跟进处理客人问题；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房门禁卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求：
1. 有良好的对客沟通能力。
2. 性格开朗，具有良好的服务意识，团队协作精神以及协调和应变能力。
3. 有星级酒店前台工作经验者优先考虑。