VIP接待员

【岗位职责】
1、负责VIP客人的全程接待工作，包括预订安排、到店迎接、席间服务及离店欢送，确保提供尊贵、个性化的服务体验；
2、熟悉酒店餐饮产品及服务流程，根据客人需求推荐合适的菜品、酒水及特色服务，提升客户满意度；
3、维护客户关系，定期跟进重要客户的反馈并优化服务体验，建立长期稳定的合作关系；
4、处理客人投诉或突发情况，及时上报并协助解决，确保服务品质不受影响。
【岗位要求】
1、形象气质佳，身高女162cm以上
2、普通话标准，具备基础英语沟通能力
3、具备良好的服务意识与应变能力
4、能适应弹性工作制及节假日排班
5、有酒店前台或高端服务行业经验者优先