洗衣房主管

岗位概述：
1.在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。
2.掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。
3.确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。
4.申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。
5.维持客房布草和制服的质量。
6.向洗衣房经理，副经理或工程部汇报有关设备故障的问题。
7.协助部门的管理。
8.根据需要准备员工班次表。
9.确保以友好的、正确的和有效的态度处理客人电话和要求。
10.确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单。
11.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
12.指导员工表现并绩效评估员工,建议经理给予奖励或处罚。
13.必要时对员工进行个别面对面指导。
14.向客人提供优质服务。
15.确保客人需求和合理要求被满足。
16.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务。
17.在上级指导下执行其它任务。