礼宾部实习生(实习)

【岗位职责】
1、工作时保持正确的仪容仪表，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。
2、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至前台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。
3、对行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。
4、保管客人临时寄存的行李。
5、为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。
6、将各种物件、报纸、邮件按客人和各部门进行分类，然后按有关程序递送。
7、负责客人留言单的交送。
8、协助客人包裹、行李的搬运。
9、注意大堂内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。
10、完成主管经理交给的任务，听从其安排，接受其监督。
11、严格遵守酒店有关规章制度，执行外事纪律。
【岗位要求】
1、实习期至少6个月及以上。
2、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏。
3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。