前厅部经理

岗位职责/职位描述
岗位职责
1.负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.负责整个酒店前厅部的正常运作。
3.负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
岗位要求
1.本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.具备较强的英文听说读写能力。
3.具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有一定抗压能力。