前厅部宾客关系主任

岗位职责
1.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题；
2.掌握当天到店及离店的VIP客人信息，做好准备工作；
3.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜；
4.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映；
5.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客；
6.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好日、英文沟通能力；
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力；
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。