预订实习生(实习)

完成日常预订业务,包括各个渠道的散客及团队预订，确保所有预订工作按照标准如期完成。
按照标准，热情、礼貌、高效地接听客人电话并准确地记录客人预订信息。
高效准确地回复客人邮件。
检查预订,确保所有预订的准确性。
确保数据库中的客人记录和客户资料的准确性。
记录每日NO SHOW预订原因。
运用销售技巧和房间销售升级推广万豪国际集团的产品和服务。
按照酒店财务制度收集并存储相关散客及团队预订单。
熟悉了解酒店的产品和服务，熟知酒店产品知识。
与其他部门顺利有效进行沟通及工作协作。
确保将客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给预订经理。对不能立即解决的投诉和问题，及时向预订经理报告。