楼层主管 Floor Supervisor

岗位职责：
1.身着干净整洁的制服签到。时刻保持个人卫生和良好的仪容。制服和工鞋应保持干净整洁。
2.任何情况下都应面带微笑并保持友好的态度。
3.迅速巧妙地处理客人的投述和要求。确保客人离开酒店前对酒店提供的服务感到满意。如果无法妥善处理客人的投述和要求应请求行政副管家的帮助。
4.直接为客房服务员提供指导并在需要时提供协助。每日工作开始前例行晨会。
5.详细说明清洁房间或其它区域的工作后应作必要的示范。
6.对新员工进行工作培训。
7.立即向行政副管家、行政管家和值班经理报告任何生病或不寻常的客人。
任职要求：
1.良好写作和口头表达能力。
2.能熟练操作各种办公软件。
3.至少1-2年以上的客房楼层工作经验。
4.大专学历以上。