行政楼层主管 Executive Floor Supervisor

岗位职责：
1.确保员工清楚地认识到自己的职责并严格履行。
2.与同级员工团结合作，对员工进行对客服务、操作和沟通技巧的培训。
3.负责工作区域的清洁、卫生和有序。
4.了解酒店防火规范、事故报告、安全规范及其具体职责。负责员工的防火安全规范培训。
5.向前厅部经理通报存在的潜在危险，及时对危险的情形采取补救措施。
6.为行政楼层的顾客和VIP顾客提供热情周到的接待，有效的登记入住。
7.为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息。
8.快速有效的退房手续，确保顾客满意的离开。保证百分之百的满意。
任职要求：
1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。
2.良好的沟通技巧。
3. 良好的组织以及解决问题的能力。