预订文员 Reservation Agent

岗位职责：
1.早班完成酒店前日业绩报表，确保每个市场细分数据的准确录入。
2.确保提供持续的高水准的服务。
3.向预定部经理汇报所有业务变更及业务变更趋势。
4.记录所有被拒绝业务及被拒绝原因。
5.确保所有信函内容均已及时更新，正确无误，并相应归档。
6.遵循酒店与公司的信贷细则，确保所有费用均可如期收到。
7.按照预定程序，维护并更新客人历史资料及销售数据。
8.熟知所有公司与酒店签订合同中与预定有关的条款。
9.掌握所有系统与程序的使用，如有问题告知预定部经理。
10.确保所有录入系统预定的准确，及时做有效的复查。
任职要求：
1.具有良好的中英文沟通技巧。
2.正直诚信、诚挚待客。
3.大学专科以上学历。