总经办助理 Personal Assistant to GM

岗位职责：
· 为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件。
· 按要求参加部门经理会议和行政会议等并作会议纪要。
· 接待来访者和客人。在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难。
· 为重要客人预定房间及订餐。
· 安排协调总经理日程并及时提醒。
· 协助总经理编缉客人资料以备提高对客服务质量。
· 根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作。
· 接听行政办公室的电话。
· 协助总经理处理酒店相关公函文件，例如业主报告，员工感谢信，投诉信或其它商务文件。
· 按照要求记录并存档所有商务文件。
· 整改各部门提交的签批文件，须盖公章的要做好公章使用台账。
· 协助口头及笔头翻译。
· 保守秘密。
· 充分了解酒店规划。
· 了解其他部门的工作职责并与部门合作。
· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
· 任何时候表现出职业态度及行为。
· 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。
· 确保所有报告和服务都按时完成。
· 作好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确的处理。
· 保证办公室内办公用品的充足。
· 遵守酒店员工守则。
· 遵守酒店的政策及程序。
· 遵守酒店的行为准则。
· 在任何时候表现专业态度和形为。
· 根据酒店标准保持个人形象。
· 协助市场传媒经理编制和执行酒店的全年市场推广计划。
· 协助市场传媒经理维护媒体关系，与主流媒体、旅游博主、KOL/KOC及行业机构的合作关系。
· 执行新闻稿发布、媒体专访及体验活动，提高酒店知名度和抵销负面影响。
· 协助市场传媒经理管理市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与。
· 协助酒店摄影/视频拍摄工作和发布跟进。
· 制定年度品牌传播计划，整合传统媒体、数字媒体及社交媒体资源，提升酒店品牌曝光度。
· 日常管理社交媒体账号更新，执行热点话题跟进、互动活动及精准广告投放。
· 更新微信公众号、小红书、微博、抖音等社交平台。
· 优化官网、OTA平台及第三方渠道的视觉与文案呈现，提升转化率。
· 维护各渠道日常网评、粉丝群更新。
· 执行线上线下营销活动，协调内外部资源确保执行效果，如主题促销、跨界合作、客户答谢会等活动。
· 定期监测并分析市场传播效果，定期汇报媒体曝光量、社交媒体互动率、新媒体直播数据。
· 分析第三方平台数据，提出策略调整建议，推动精准营销策略。
任职要求：
· 市场营销、新闻传播、广告或相关专业本科以上或同等学历。
· 相关工作经验2-5年以上。
· 随机应变的能力，具有创造性。
· 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验。
· 所有工作中积极发扬团队合作精神。
· 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定。
· 以刻不容缓的态度和纪律运营。
· 流利的英语说写能力。
· 熟练使用电脑。
· 熟悉新媒体运营，对直播等工作有相关经验优先。
· 出色的文案撰写能力，熟悉视觉设计及短视频制作者优先。