预订部副经理 Asst Reservation Manager

岗位职责：
1.确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。
2.定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动，熟知服务标准及要求。
3.协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。
4.实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。
5.及时高效的处理来自不同渠道的预定。
6.每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。
7. 每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。
8. 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。
9.发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。
10. 关注主要业务来源及市场变化，并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。
11.确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
12.确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。
13. 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
14.遵守预先设定的客房供应及房价控制。
15.根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
16.确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。
17.密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求。
任职要求：
1.具有至少三年在国际品牌酒店的相关经验。
2.良好的中英文读写能力。
3.较强的人际交往和组织能力，具有良好的沟通技巧。
4.拥有较强团队合作精神。
5.具有领导，指导和发展员工的能力。
6.具备处理危机的知识和能力。