夜班经理 Night Manager

岗位职责：
1.代表酒店管理层主持酒店夜间的经营管理活动，对前厅部经理负责，并报告工作。
2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3.代表酒店管理层接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。
4.负责酒店夜间的质量管理工作。
5.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
6.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
7.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交前厅部经理阅示。
任职要求：
1.英语口语流利。
2.精通OnQ，Vingcard等。通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。
3.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
4.大专以上学历，有前台部门工作经验5年以上。