行李员 Bell Attendant

岗位职责：
1.每班次应按时到岗。
2.确保所有团队成员坚持执行希尔顿的品牌服务标准。
3.成为一名热情,积极，充满活力的礼宾部成员, 在任何时候，在任何时候任何情况下为所有客人提供优质服务。
4.面带微笑的欢迎所有客人，在他们住店期间认知他们并表达真诚的关注。
5.完全了解酒店设施，服务以及活动的每日信息，帮助客人解决任何问题。
6.了解酒店提供的所有服务，包括康乐，餐饮，宾客服务，活动以及促销等。
7.合理安排行李生负责宾客行李的运送工作。
8.合理安排并确保行李生为宾客换房并确保所有相关文件并正确填写及分发。
9. 完全熟悉客房的所有设备功能，送客人到房间时应充分介绍给客人。
10.为酒店的客人和团队成员接收，递送信件，传真，包裹。
11.正确的标签并且安全的寄存客人的行李或其他物品于储存区。
12.完全熟悉所有地方，市区和当地的旅游景区服务，其中包括旅游，景区，餐厅，特殊事件，交通和其他礼宾服务以便为客人提供服务。
13.关注酒店车道的外观及其个人的第一印象，确保任何时候酒店车道都能符合酒店的最高标准以提高酒店的声誉。
 
岗位要求：
1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2.能进行英语日常会话，开展对客服务。